Mediere training

Program de 3 zile - workshop

• medierea ca proces decizional
• negocierea ca instrument
• sursele si tipurile conflictului
• mecanismele conflictului
• raporturi de forte
• comunicarea ca proces
• comunicare constructiva
• comunicare distructiva
• oameni dificili
• etica si morala
• impartialitatea mediatorului
• ascultarea in mediere
• construirea solutiilor
• sisteme de referinta